Retur og angrerett

Din angrerett - 14 kalenderdager

Som forbruker har du rett til å angre på kjøpet ditt innen 14 kalenderdager fra den dagen du eller en person du utpeker (ikke transportøren) fysisk mottar varen. Dette er i samsvar med den norske angrerettloven og EU-direktiv 2011/83/EU om forbrukerrettigheter.

Du trenger ikke å oppgi noen grunn for å benytte angreretten. Det er tilstrekkelig å gi oss en klar melding om din beslutning om å heve kjøpet innen fristen.

Slik benytter du angreretten

For å benytte angreretten, ta kontakt med oss på en av følgende måter innen 14 kalenderdager fra mottaksdato:

• E-post: info@removeankle.world - oppgi ordrenummer, navn og adresse
• Telefon: +47 22 00 00 00 (mandag-fredag 09-16)
• Post: Cedar Health AS, Storgata 45, 0182 Oslo, Norge

Etter at vi har mottatt din melding, vil vi bekrefte angringen per e-post og gi deg instruksjoner for retur av varen.

Returnering av varen

Varen skal sendes tilbake til oss uten unødig opphold, og senest 14 kalenderdager etter at du har gitt oss beskjed om angringen. Du er ansvarlig for returkostnadene med mindre vi har informert om noe annet. Vi anbefaler at du returnerer varen med sporbar forsendelse.

Varen skal returneres i sin originale emballasje i den stand den ble mottatt, eller så nær som mulig. Vi kan foreta et fradrag i refusjonen dersom varen er redusert i verdi som følge av annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

Refusjon

Når vi har mottatt og kontrollert den returnerte varen, vil vi refundere kjøpesummen innen 14 kalenderdager. Refusjonen skjer via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet, med mindre du har bedt om noe annet og det ikke medfører ekstra kostnader for deg.

Vi kan holde tilbake refusjonen inntil vi har mottatt varen, eller inntil du har dokumentert at varen er returnert - avhengig av hva som inntreffer først.

Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke for:

• Varer som er brutt forseglet av hensyn til helse- eller hygienebeskyttelse, dersom forseglingen er brutt etter levering
• Varer som er tydelig tilpasset en enkelt forbruker

Reklamasjon

Dersom varen er mangelfull eller ikke er i samsvar med det avtalte, har du rett til å reklamere innen rimelig tid (normalt innen 2 måneder etter at du oppdaget mangelen). Send beskrivelse av mangelen og bestillingsdetaljer til info@removeankle.world. Vi vil finne en løsning i samsvar med forbrukerlovgivningen.

Kontakt

Cedar Health AS · Storgata 45, 0182 Oslo · Org.nr 924 781 350 · info@removeankle.world · +47 22 00 00 00